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格特烘房拥有完善的售后服务

点击次数:26 发布时间:2022-06-23

一、高温烘房验收合格之日起,整机免费保修12个月。


二、关于设备的服务培训项目

1) 烘房采用现场验收程序,在验收过程中,供方提供免费操作和维护保

养培训,培训也可在验收结束后单独进行,需方提供场所和必要的条件。

2) 培训场地:需方现场

3) 培训标准:使需方操作人员能达到熟练掌握设备的操作程序,并能正常维护保养。

4) 供方长期提供备件和技术咨询及维修服务,保修期外,收费标准合理。


另外,我司还保证做到以下几点:

1.充分满足客户需求,达到客户满意的目的。在为用户安装调试设备并交付使用时,

对用户操作维修人员进行现场的免费技术培训;

2.为用户提供所需的使用、维护咨询,及时向用户提供易损件和备件;

3.质保期后设备出现问题时,供方应及时给予解决,酌情收取维修费及材料成本费。


三、关于设备的质量

1) 质保期内设备非人为因素故障而不能正常工作时,供方免费维修。

2) 设备出现故障后,供方接到通知(必要时以书面形式)后保证在24

小时内(工作日)派出技术人员到需方现场,并尽快给出维修方案,迅速

排除故障,需方提供配合。

3) 验收时,如果技术性能指标未达到本技术方案规定要求,供方应给予

及时解决。

4) 设备交付使用后,在质量保证期内供方将定期为用户派出技术人员对

其设备使用、维护、保养进行现场指导;质保期后供方仍将不定期派出技

术人员到用户单位进行上门回访。

5) 质保期后供方提供长期的技术咨询及售后服务。


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